Conditions de Ventes - Audiossimo, Nos Experts à votre écoute

1- Conditions Générales de Ventes


Les Conditions Générales de Vente décrites ci-dessous (ci-après les "CGV") ont pour objet de régir l'ensemble des relations contractuelles entre EuroPélican Ltd et l’Acheteur passant commande par le biais du site audiossimo.com.
Les CGV s'appliquent sans restrictions ni réserves à l'ensemble des ventes de produits figurant sur notre catalogue publié sur le Site.
La passation de commande par le biais du Site implique une acceptation sans réserve des CGV. Lors de la passation de votre commande, vous confirmez accepter l'ensemble des CGV.
Nous nous réservons la possibilité de modifier à tout moment les présentes CGV. Nous vous invitons ainsi à faire une lecture attentive des CGV à chaque nouvelle commande effectuée. Les CGV applicables seront celles en vigueur au jour de la passation de la commande.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Pour toute information notamment relative au suivi de votre commande, Vous êtes invités à nous contacter :
• Soit par téléphone au numéro suivant : 0899 49 04 12 (1.34€/appel + 0.30€/min)
• Soit par mail : info@audiossimo.com

L’Acheteur est averti qu’avant tout achat, il lui est conseillé de consulter un professionnel de la santé reconnu et habilité (médecin otorhinolaryngologiste, audioprothésiste …) qui déterminera les différents paramètres et testera l’aptitude du porteur à supporter ses appareils. Il certifie être majeur et reconnaît être informé préalablement des modalités d’utilisation des appareils et des accessoires.
L’Acheteur s’engage à n’utiliser le site « www.audiossimo.fr » que dans le respect de la loi, et déclare ne pas commander pour autrui ni usurper l’identité d’un tiers L’Acheteur garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire fournie pour le paiement de sa commande et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande. Cette commande constitue une signature électronique qui a la même valeur qu'une signature manuscrite et vaut preuve de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande, ainsi que de l'acceptation pleine et sans réserve de l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Par cette signature électronique, L’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales des Ventes.
Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, EuroPélican Ltd s’engage à informer l’Acheteur par voie électronique et à le rembourser si le produit ne peut être livré.
Le catalogue des produits publié sur le Site est susceptible d’évoluer en permanence.
Les produits attachés à une offre promotionnelle sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant cette période. Les photos des produits ne sont communiquées qu’à titre indicatifs et ne sont pas contractuelles.

2- Livraison


Le contrat entre EuroPélican Ltd et l’Acheteur est conclu au moment où EuroPélican Ltd accepte la commande de l’Acheteur par courrier pour un délais de 4 jours ouvrables. Une confirmation électronique de la commande contenant un récapitulatif de celle-ci est envoyée à l’Acheteur par EuroPélican Ltd.
Les produits commandés par l'Acheteur conformément aux Conditions Générales des Ventes seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur comme adresse de livraison sur la commande concernée.
Dans le cas d’indications mauvaises ou insuffisantes entraînant le défaut de livraison, EuroPélican Ltd est en droit d’exiger le paiement immédiat de tous les frais additionnels nécessaires pour une nouvelle livraison.
A défaut pour l’Acheteur de prendre livraison de son colis lors de sa présentation, EuroPélican Ltd ne procédera à la réexpédition dudit colis que pour autant que le colis initial lui ait été retourné par les services postaux et que l’Acheteur l’ait crédité préalablement des frais de cette réexpédition.
L’Acheteur est invité à s’assurer de l’état apparent du colis et des produits livrés.
Toute anomalie de livraison devra être signalée par l’Acheteur par courrier, ou courrier électronique dans les 3 jours ouvrés à EuroPélican Ltd. En cas de mauvaise livraison (colis détérioré ou perdu), il appartient à l’Acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatées.
Nous entendons par livraison l'ensemble des moyens mis à votre disposition pour la prise de possession physique des Produits commandés par le biais du Site. Les spécificités liées aux différents modes de livraison sont détaillées ci-après.
Toutes livraisons supérieures à un montant total de 50€ seront gratuites. Dans le cas contraire, elles seront assujetties à un supplément de 12€ pour frais de transport.
Les livraisons gratuites ne peuvent s'effectuer qu'en France Métropolitaine. Dans le cas de livraison à l’étranger ou dans les DOM, un supplément de 25 € serait appliqué.
La livraison interviendra à l'adresse que Vous avez indiquée au moment de la passation de votre commande.
La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que Nous Vous aurons adressée. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement effectué par carte bancaire, sous réserve d'acceptation de ce dernier..
Nous nous engageons à mettre en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées. Aussi, dans l'hypothèse où Nous serions informés d'un retard de livraison, Nous nous engageons à Vous en avertir dans les plus brefs délais. Vous déciderez alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de votre commande.
Pour les cas où la livraison devrait être faite par porteur spécial (Chronopost ou similaire), un supplément de 75€ serait appliqué.

3- Rétraction

a- Conditions Générales de rétractations


Aucun retour ne sera accepté sauf accord préalable écrit d’EuroPélican Ltd.
Toute demande de reprise de marchandises autorisée par EuroPélican Ltd ne pourra être effective que si la livraison de la marchandise est inférieure à un mois et que les produits sont retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) permettant leur re-commercialisation. Au respect de ces conditions et après réception du retour par EuroPélican Ltd, un avoir ou un remboursement sera alors fait à l’acheteur.
Conformément à l’article L121-16 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception du produit, pour adresser par lettre recommandée avec accusé de réception, une demande de rétractation. L’annulation de sa commande serait appliquée sans justifications ni pénalités et le remboursement total sera appliqué à l’exception des frais d’expédition. Les frais de retour et la responsabilité restent à la charge du client. Il appartient donc au client, de prendre toutes mesures utiles au retour du produit. EuroPélican Ltd procèdera au remboursement des produits retournés, dans un délai de 30 jours suivant la réception conforme des produits.

b- Conformités des produits retournés


Il est impératif, que le produit retourné soit dans son emballage d’origine, c’est à dire non ouvert, non descellé et non déballé, ni utilisé et en parfait état de revente (neuf).
Il devra en outre comporter tous les accessoires et notices pour être assujetti à un remboursement total.
Dans le cas contraire, le client pourra bénéficier d’un avoir du montant de sa commande (hors accessoires) pour le remplacement d’un produit similaire ou supérieur.
Euro Pélican Ltd se réserve le droit de refuser tout remboursement dans le cas où les produits retournés ne seraient pas conformes. Dans ce cas précis, le produit sera renvoyé au client et les frais de retour seront à sa charge.
Pour Tout remboursement, EuroPélican Ltd. appliquera une retenue pour frais de dossiers et de livraison d'un montant de 25 euros.

4- Satisfait ou remboursé


La demande de Retour marchandise (hors exercice du droit de rétractation) s'effectue par email (info@audiossimo.com) ou par téléphone (0805 69 08 67).
Aucun retour pour avoir ou échange ne sera accepté sauf accord préalable écrit d’EuroPélican Ltd.
Toute demande de reprise de marchandises autorisée par EuroPélican Ltd ne pourra être effective que si la livraison de la marchandise est inférieure à un mois et que les produits sont retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) permettant leur re-commercialisation. Les frais d’expédition liés sont à la charge de l’Acheteur.
Au respect de ces conditions et après réception du retour par EuroPélican Ltd, un avoir ou un remboursement sera alors fait à l’acheteur.
L’offre « Satisfait ou Remboursé » s’applique à certains de nos produits pendant une période de trente jours à compter de la date de livraison. Pour bénéficier de cette offre, le client devra adresser par lettre recommandée avec accusé de réception, une demande de remboursement. Le remboursement sera appliqué à l’exception des frais d’expédition et des accessoires supplémentaires. Les frais de retour et la responsabilité restent à la charge du client. Il appartient donc au client, de prendre toutes mesures utiles au retour du produit. Euro Pélican Ltd procèdera au remboursement des produits retournés, dans un délai de 30 jours suivant la réception conforme des produits.
Le remboursement s'effectue par carte de crédit (ou uniquement par compte Paypal dans le cas d'un paiement en mandat cash).
Les produits retournés doivent être correctement emballés et protégés, dans un parfait état de revente, c’est-à-dire non endommagés, ni salis, ni abimés. Il devra en outre comporter tous les accessoires et notices faisant partie du package pour être assujetti à un remboursement.
Euro Pélican Ltd se réserve le droit de refuser tout remboursement dans le cas où les produits retournés ne seraient pas conformes. Dans ce cas précis, le produit sera renvoyé au client et les frais de retour seront à sa charge.
Pour Tout remboursement, EuroPélican Ltd. appliquera une retenue pour frais de dossiers et de livraison d'un montant de 25 euros.

5- Garantie


Tous nos produits vendus bénéficient d’une garantie légale pour non-conformité ou vices cachés conformément à l’article 1641 et suivants du code civil, pour une période de 2 ans.
En outre, EuroPélican Ltd vous offre une garantie contractuelle d’un an à compter de la date de livraison et s’engage à tous remplacements ou réparation du produit présentant des défauts de fonctionnement.
Il est à noter, que tout produit retourné ne comportant aucune anomalie sera renvoyé, au frais du client.
Sont exclus de la garantie, toute erreur de manipulation, toute altération de couleur, toute panne ou dysfonctionnement ou casse causés par un mauvais entretien, chute, ou oxydation due à l’humidité, ainsi que le non-respect des règles d’utilisation et d’entretien normales des produits.

6- Confidentialité


Nous respectons la vie privée de tous les utilisateurs de notre site et garantit la confidentialité du traitement des informations personnelles que vous fournissez.
Audiossimo se sert uniquement de vos données pour traiter facilement et rapidement votre commande. Nous vous demanderont votre permission préalable si elles devaient être utilisées pour une autre fin.

7- Débit de la Carte de Crédit


Le paiement s'effectue lorsque le client passe sa commande sur notre site internet, ou par téléphone. Votre carte est debité du montant total de votre commande, ou partiellement en cas de paiement en plusieurs fois.

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